Términos y condiciones
Políticas de cancelación y reembolso:
Nuestra empresa tiene como requisito para la reservación de un viaje el pago adelantado del 50% del valor total del servicio, el 50% restante se cobra en nuestra oficina una vez que los pasajeros se encuentran listos para iniciar el viaje.
El cobro inicial se realiza para asegurar al cliente la realización de su viaje y asumir todos los costos anticipados que se requieren para el efectivo desarrollo del mismo.
Nuestras políticas de cancelación son en base a estos antecedentes y las hemos hecho con la mayor flexibilidad que nos es posible.
Reembolsos:
Toda cancelación de un viaje con nuestra compañía debe hacerse de manera escrita a los emails especificados en nuestro sitio web.
Si una cancelación se realiza con más de 30 días de anticipación al viaje, el reembolso será de la totalidad del prepago realizado.
Si la cancelación se realiza entre 30 y 0 días antes del viaje, no se reembolsara el prepago realizado.
Si la cancelación se realiza durante el desarrollo del viaje y por razones personales, se cobrará el 100% del valor del viaje.
En caso de condiciones de viento fuerte u otra condición climática o evento fuera de nuestro control, que represente un riesgo para la seguridad de nuestros pasajeros, el guía podrá decidir modificar el itinerario del programa, esperando por condiciones climáticas más favorables, tomando una ruta distinta o poniendo fin al remado y solicitando una evacuación en una embarcación distinta, en cualquiera de estos casos, no se realizarán reembolsos.
TUTRAVESIA no se responsabiliza por atrasos causados por mal clima, desastres naturales, enfermedades, u otro evento fuera de nuestro control, cualquier costo en que incurran los pasajeros y provocado por atrasos será de responsabilidad de ellos.
No están incluidos gastos de hospitalización o gastos originados por evacuaciones aéreas,  marítimas, o cualquier otro medio que no esté incluido en el viaje.
En el caso de que las condiciones climáticas no nos permitan iniciar una navegación se esperará por condiciones más favorables.
Al realizar el pago inicial del 50% del total del viaje usted acuerda los términos y condiciones descritos en el presente documento.
Recomendamos la compra de un seguro de cancelación para su protección en caso de enfermedad. Por favor póngase en contacto con su agente de viajes para más información.
 
 
 
Contacto Tutravesia, Puerto Natales Chile

 

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